ÜGYFÉLMAPPA
Miért elengedhetetlen az ügyfelekkel való digitális kommunikáció a biztosításközvetítők számára?
A mobil applikáció, vagy a webes felületen elérhető ügyfélmappa nem csupán egy kényelmi funkció, hanem egy kulcsfontosságú eszköz, amivel felépíthető a hosszútávú, bizalmon alapuló kapcsolat.
Online bemutatót szeretnék
Milyen előnyei vannak a digitális kommunikációnak a számodra?
Ügyfél élmény
Lehetővé teszi, hogy ügyfeleid bármikor, bárhonnan hozzáférjenek szerződéseikhez, megkapják a legfrissebb, legfontosabb információkat, vagy felvegyék veled a kapcsolatot. Ez a gyors és kényelmes hozzáférés növeli az elégedettséget és a bizalmat.
Proaktív értékesítés
A digitális platformokon keresztül célzottan és időben juttathatod el az ajánlatokaidat az ügyfeleidnek. Például: évfordulós szerződések átdolgozása, intervenciós értésítés, értékesítési lehetőségek, stb. Ezáltal alacsony befektetéssel köthetsz új szerződéseket.
Erős ügyfélkapcsolat
A folyamatos interakció – értesítések, emlékeztetők, tanácsok – megerősítik a szerepedet, mint megbízható tanácsadó. Így ügyfeleid szakértőként fognak rád tekinteni. Új igények felmerülése esetén automatikusan téged keresnek majd meg.
Döntéshozatal
A digitális csatornákon keresztül gyűjtött adatok segítenek megérteni az igényeket, így a jövőbeni ajánlataid még pontosabbak lehetnek. Ezáltal még hatékonyabban tudsz keresztértékesíteni, vagy új szolgáltatásokat értékesíteni, vagyis csökkenő költségek mellett, magasabb árbevételt fogsz realizálni.
Az értéklánc digitális összekapcsolásának fontossága
Papírmentes ügyintézés
A digitális adatcsere lerövidíti a szerződéskötési, módosítási és kárrendezési folyamatokat. Ezáltal minden érdekelt fél adminisztrációs terhei csökkennek.
Jobb ügyfélélmény
Az ügyfél azonnal és egyértelműen látja a szerződéseinek állapotát, nincs szüksége hosszas telefonálásra vagy e-mailezésre.
Alacsony költségek
A gyorsaság mellett, az ügyintézés költségei jelentős mértékben csökkenek minden érdekelt fél esetében.
Lojális ügyfélkör
A digitális kommunikációt használó közvetítők szakértőként jelennek meg az ügyfeleik fejében. A folyamatos kommunikáció eredményeként az ügyfelekben tudatosul, hogy ki a közvetítőjük, így nagyobb arányban lesznek visszatérő vásárlók.
Versenyelőny
Azok a közvetítők, akik aktívan használják a digitális csatornákat az ügyfeleik és a biztosítók közötti adatcserére, jelentős versenyelőnyre tesznek szert azokkal szemben, akik ragaszkodnak a hagyományos módszerekhez.
„Ej, ráérünk arra még!”
A digitális ügyfélkiszolgálás már most elvárás
Sok biztosításközvetítő gondolja azt, hogy a digitális ügyfélkiszolgálást ma még kevés ügyfél használja aktívan. Ez a kép azonban csalóka. A statisztikák és a piaci trendek azt mutatják, hogy a digitális kapcsolattartást előnyben részesítő ügyfelek száma évről évre dinamikusan növekszik.
A növekedési görbe korai szakasza
Egy ilyen felfutó trendbe kulcsfontosságú az elején belépni. Amikor a piac még alakulóban van, a korán érkezők jelentős versenyelőnyre tehetnek szert. Ha valaki kivár, és csak akkor csatlakozik, amikor a piac már telítődött, szinte lehetetlen lesz jelentős szeletet kihasítania a tortából.
A változás már zajlik
A digitális transzformáció nem egy jövőbeni feladat. A változás már most zajlik, és azok a szereplők, akik időben felismerik a trendet, nemcsak naprakészek maradnak, de a növekedés élére is állhatnak.
Így támogat az SK MAX a digitális kommunikációban
Jobb áttekinthetőséget
A nagyobb képernyőfelület jobb áttekinthetőséget biztosít, könnyebben olvashatóak az ajánlati képen, illetve az egyéb dokumentumokon szereplő adatok, információk.
Bővíthető funkcionalítás
Összetetebb funkciókat és integrációkat is meg tudunk valósítani, pl. cégek, cégcsoportok teljes biztosítási állományának áttekintését.
Bárhonnan elérhető
Nem szükséges letölteni és telepíteni, ma már az 50 feletti korosztály is rutinszerűen képes használni a hasonló ügyfélportálokat.
Gyorsabb adatbevitel
A billentyűzet és az egér segítségével könnyebb a navigáció, gyorsabb az adatbevitel.
Mobil applikációként
Azonnal elérhető
Az ügyfeleid bárhol, bármikor hozzáférhetnek a dokumentumaikhoz és adataikhoz.
Gyors ügyfélkapcsolat
Az ügyfeleid push értesítéseket kaphatnak, amelyek sokkal hatékonyabbak, mint egy e-mail üzenet.
Csatolható képek, fájlok
A telefon funkciói segítségével az ügyfeleid könnyedén készíthetnek és feltölthetnek dokumentumokat, fényképeket.
Erős ügyfélkapcsolat
A folyamatos jelenlét az ügyfeleid telefonján megerősíti a márkádat, és az ügyfélkapcsolatot.
SK MAX – MINDEN FUNKCIÓ EGY RENDSZERBEN
A múlt tapasztalata és a jövő technológiája most találkozott – ebből született meg a szuperintegrált megoldásunk az SK MAX rendszer. Hosszú évek fejlesztései most egyesülnek egy átgondolt, csúcstechnológiás rendszerben, ahol végre összeér a tudás és a vízió.
Bemutatót szeretnék